مرحبًا يا من هناك! أنا مورد MSP (مزود خدمة مُدار) ، واليوم أريد الدردشة حول نماذج الأعمال من MSPs. إنه موضوع مهم للغاية في صناعتنا ، وفهم أن هذه النماذج يمكن أن تساعد كل من MSPs وعملائها في اتخاذ قرارات أفضل.
نموذج الإصلاح
لنبدأ مع نموذج الإصلاح. من المحتمل أن يكون الأكثر وضوحًا هناك. في هذا النموذج ، يدفعنا العملاء فقط عندما يحدث خطأ ما في أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. إنه مثل استدعاء سباك عندما يكون الحوض مسدودًا. أنت لا تدفع لهم حتى تكون هناك مشكلة فعلية.
ميزة هذا النموذج للعملاء هي أنه لا يتعين عليهم دفع رسوم منتظمة. إنهم يخرجون المال فقط عندما يحتاجون إلينا. ولكن بالنسبة لنا msps ، يمكن أن يكون قليلا من سيف مزدوج الحواف. من ناحية ، إذا كان هناك الكثير من المشكلات ، فيمكننا كسب مبلغ جيد من المال. من ناحية أخرى ، إذا كانت أنظمة العميل تعمل بسلاسة ، فلن نتقاضى رواتبهم.
على سبيل المثال ، قد تستخدم شركة صغيرة في نموذج الإصلاح لأن لديها ميزانية ضيقة. يفضلون دفع ثمن الإصلاحات عند طرحهم من رسوم الخدمة الشهرية. ومع ذلك ، قد يؤدي هذا في بعض الأحيان إلى وقت تعطل أطول عند حدوث المشكلات لأنها قد تؤخر الاتصال بنا لتوفير المال.
النموذج القائم على الاشتراك
الآن ، دعنا نتحدث عن النموذج القائم على الاشتراك. هذا هو المكان الذي يدفع فيه العملاء لنا رسومًا منتظمة ، عادةً شهريًا أو سنويًا مقابل خدماتنا. إنها مثل عضوية الصالة الرياضية. أنت تدفع مبلغ محدد كل شهر ، ويمكنك الوصول إلى جميع الخدمات التي نقدمها.
إن الشيء العظيم في هذا النموذج بالنسبة لنا هو MSPs هو أن لدينا دخل يمكن التنبؤ به. نحن نعرف مقدار الأموال التي سنجنيها كل شهر ، مما يساعد في التخطيط المالي. بالنسبة للعملاء ، يحصلون على راحة البال مع العلم أن لديهم فريق من الخبراء على استعداد لمساعدتهم في أي وقت.
يمكننا تقديم مستويات مختلفة من الاشتراكات. على سبيل المثال ، قد يتضمن الاشتراك الأساسي مراقبة وصيانة خوادم العميل. يمكن أن يشمل الاشتراك الأكثر تقدماً دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وخدمات النسخ الاحتياطي للبيانات ، وخدمات الأمن السيبراني.
العديد من الشركات المتوسطة الحجم والكبيرة تفضل النموذج القائم على الاشتراك. يمكنهم ميزانية خدمات تكنولوجيا المعلومات بسهولة أكبر ، ولا داعي للقلق بشأن تكاليف الإصلاح غير المتوقعة.
النموذج القائم على المشروع
النموذج القائم على المشروع هو خيار آخر. في هذا النموذج ، نعمل على مشاريع محددة للعملاء. على سبيل المثال ، قد يرغب العميل في ترقية البنية التحتية للشبكة بأكملها أو تنفيذ نظام برمجي جديد.
نحن نفرض رسومًا ثابتة للمشروع ، والذي يعتمد على نطاق العمل ، والوقت الذي سيستغرقه ، والموارد التي نحتاجها. يسمح لنا هذا النموذج بالتركيز على تقديم نتيجة محددة.
بالنسبة للعملاء ، فإنه يمنحهم السيطرة على المشروع. إنهم يعرفون بالضبط ما يحصلون عليه وكم سيكلفون. لكن بالنسبة لنا ، قد يكون من الصعب تقدير الوقت والموارد اللازمة للمشروع بدقة. إذا قللنا من شأننا ، فقد ينتهي بنا المطاف بفقدان المال.
نموذج القيمة المضافة للموزع (VAR)
بصفتنا MSP ، نستخدم أيضًا نموذج القيمة المضافة (VAR) المضافة. في هذا النموذج ، نشتري منتجات من البائعين ، مثل البرامج أو الأجهزة ، ثم نبيعها لعملائنا. لكننا لا نبيع المنتجات فقط ؛ نضيف قيمة لهم.
على سبيل المثال ، قد نحمل منتجًا للبرامج مع خدمات التثبيت والتكوين والتدريب. وبهذه الطريقة ، يحصل العميل على حل كامل ، وليس مجرد جزء من البرنامج.
يتيح لنا نموذج VAR كسب ربح من بيع المنتجات ، وكذلك من الخدمات التي نقدمها. كما أنه يساعدنا على بناء علاقات أقوى مع عملائنا لأننا لا نبيعهم فقط منتجًا ؛ نحن نساعدهم على حل مشكلة.
كيف تجمع MSP بين هذه النماذج
في أعمال MSP الخاصة بنا ، نجمع بالفعل بين نماذج مختلفة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائنا. بالنسبة لبعض العملاء الصغار ، قد نبدأ مع نموذج الإصلاح. مع نموهم وتصبح احتياجاتها أكثر تعقيدًا ، يمكننا نقلها إلى نموذج قائم على الاشتراك.
نستخدم أيضًا النموذج القائم على المشروع للعملاء الذين لديهم مشاريع زمنية محددة. ويساعدنا نموذج VAR على تقديم قيمة إضافية لعملائنا.
على سبيل المثال ، عندما نعمل على مشروع للعميل لترقية شبكته ، قد نستخدم النموذج القائم على المشروع للترقية نفسه. ولكن في الوقت نفسه ، يمكننا أن نقدم لهم خدمة تعتمد على الاشتراك للمراقبة والصيانة المستمرة للشبكة الجديدة.
أهمية اختيار النموذج الصحيح
يعد اختيار نموذج العمل المناسب أمرًا بالغ الأهمية لكل من MSPs والعملاء. بالنسبة لنا MSPs ، يمكن أن يؤدي النموذج الخاطئ إلى عدم الاستقرار المالي. إذا كنا نعتمد كثيرًا على نموذج الإصلاح - قد لا يكون لدينا دخل كافٍ خلال الفترات البطيئة.
بالنسبة للعملاء ، يمكن أن يؤدي اختيار النموذج الخاطئ إلى ارتفاع تكاليف أو خدمات غير كافية. على سبيل المثال ، إذا اختار العميل الذي لديه بيئة عالية المخاطرة في نموذج الإصلاح النموذج ، فقد يواجه فترات طويلة من التوقف وخسائر كبيرة عند حدوث مشاكل.
اتجاهات الصناعة التي تؤثر على نماذج أعمال MSP
تتطور صناعة MSP باستمرار ، وهناك العديد من الاتجاهات التي تؤثر على نماذج أعمالنا. أحد أكبر الاتجاهات هو زيادة الطلب على خدمات الأمن السيبراني. مع وجود المزيد والمزيد من التهديدات الإلكترونية ، يبحث العملاء عن MSPs يمكنهم تقديم حلول شاملة للأمن السيبراني.
وقد أدى ذلك إلى زيادة عدد MSPs الذين يقدمون الأمن السيبراني كجزء من الخدمات القائمة على الاشتراك. لقد رأينا أيضًا ارتفاعًا في استخدام الخدمات القائمة على السحابة. يقوم العديد من العملاء بترحيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم إلى السحابة ، مما يعني أننا بحاجة إلى تكييف نماذج أعمالنا لتقديم خدمات الدعم والإدارة القائمة على السحابة.
حيث نناسب الخدمات ذات الصلة بالمنتج
بصفتنا MSP ، لدينا أيضًا اتصالات مع مختلف الخدمات ذات الصلة بالمنتجات. على سبيل المثال ، قد نوصي منتجات مثلSTPP Water Retention for Dicken Wings Roots 7758 - 29 - 4أوأفضل سعر TSP تريزوديوم الفوسفات اللامائي 97 ٪ من الدرجة 7601 - 54 - 9للعملاء في صناعة الأغذية. يمكن أن تساعد هذه المنتجات في الاحتفاظ بالمياه في المنتجات الغذائية ، وهو جانب مهم في مراقبة جودة الأغذية.
يمكننا أيضًا تقديم الدعم والمشورة بشأن استخدامطراقبة الصوديوم 95 ٪ STPP Food Grade كعامل الاحتفاظ بالماءبفعالية. يمكن أن تكون معرفتنا بهذه المنتجات وكيفية تنسخها في العمليات الشاملة للعميل جزءًا مهمًا من عروض خدماتنا.
دعنا نتواصل للعمل
إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن خدمات MSP الخاصة بنا أو ترغب في مناقشة نموذج الأعمال الذي سيكون أفضل مناسبة لشركتك ، فنحن نحب أن نسمع منك. سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو شركة كبيرة ، لدينا الخبرة والنموذج المناسب لتلبية احتياجاتك لتكنولوجيا المعلومات. تواصل معنا ، ودعونا نبدأ محادثة حول كيفية العمل معًا للحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بسلاسة.
مراجع
- "دليل الخدمات المدارة" بواسطة [اسم المؤلف]
- تقارير الصناعة من شركات أبحاث تكنولوجيا المعلومات الرائدة
- مقابلات مع خبراء الصناعة